一、Windows版Ukey插件下载安装后，Ukey无法检测的问题，有可能是浏览器不兼容的问题导致，建议采用系统推荐的浏览器，如：谷歌浏览器或360浏览器急速模式或360急速浏览器等。

二、Windows版Ukey插件已正常安装且使用的是谷歌浏览器或360浏览器急速模式或360急速浏览器，Ukey仍无法检测，建议安装一个谷歌浏览器插件。

如还未下载，请先下载：谷歌浏览器插件 >> 点击下载

1.1. 谷歌浏览器插件安装流程如下：

1、在本地找到已下载的“chrome-94.x”文件 或 打开已解压的“博矗UKEY安装文件”文件，找到“(谷歌或360急速模式无法检测时安装)chrome-94.x”文件，双击该文件，在弹出框点击“是”；

2、弹出以下提示框，则表示插件已经安装成功。

注：安装成功后，请重新打开浏览器（或重启电脑）检验插件是否安装成功！

检测方式：点击登录框右上角的“检测Ukey”按钮，检测后可正常显示该用户名称，则表示插件安装成功，可正常使用。

三、如果以上方式还未解决Ukey检测的问题，请在工作群中联系客服人员。